Termos de Serviço

§ 1 Âmbito de Aplicação

1. Estes Termos de Serviço regem os direitos e obrigações contratuais entre a MindTrajour UG, Straße der Jugend 18, 14974 Ludwigsfelde (doravante designada por MindTrajour) e o cliente para a utilização do Sistema de Gestão de Cantinas Software-as-a-Service Bite Club (doravante designado por Serviço).
2. O serviço prestado pela MindTrajour destina-se a clientes empresariais (doravante designados por clientes).

§ 2 Uso, Requisitos e Disponibilidade do Serviço, Espaço de Armazenamento, Documentação, Suporte

As características essenciais do serviço são as seguintes:

1. Para usar o serviço, o cliente deve ter um dispositivo com acesso à internet e usar um dos seguintes navegadores web na versão mais recente: preferencialmente Google Chrome, mas também Safari ou Microsoft Edge.
2. O serviço permite ao cliente gerir digitalmente a sua cantina de funcionários, permitindo que o pessoal encomende refeições antecipadamente através da plataforma. O serviço inclui gestão de encomendas, ferramentas de planeamento de refeições, análises de redução de desperdício alimentar, opções de relatórios, capacidades de faturação e estatísticas operacionais. O Bite Club reserva-se o direito de adaptar e expandir o serviço a qualquer momento. Todas as alterações ao serviço estão abrangidas por estes Termos de Serviço.
3. A disponibilidade do serviço é de 98% em média anual, incluindo trabalhos de manutenção. Manutenção regular e ajustes podem ser realizados entre as 20:00 e as 7:00 e serão anunciados no website com 2 dias de antecedência. Interrupções de serviço extraordinárias e manutenção serão anunciadas no website assim que possível e corrigidas o mais rapidamente possível. Sem prejuízo desta disposição, a MindTrajour reserva-se o direito de corrigir problemas reportados num dia útil após as 15:00, num sábado, domingo ou feriado (Brandemburgo) no dia útil seguinte.
4. Pedidos de suporte ao cliente por email serão respondidos dentro de sete dias úteis, salvo acordo em contrário.

§ 3 Direitos de Uso, Reprodução, Proibição de Uso por Terceiros

1. O cliente recebe um direito não exclusivo e intransmissível de usar o software durante a duração do contrato. O serviço só pode ser usado pelo cliente registado e pelos seus funcionários autorizados.
2. O cliente tem a oportunidade de testar o serviço gratuitamente durante um determinado período de tempo. Uma vez expirado este período, o cliente deve mudar para a versão paga para continuar a usar o serviço. Após o término do período de teste, o cliente perderá acesso aos seus dados. Se desejar recuperar os seus dados, deve contactar a MindTrajour através de info@bite-club.app dentro de um período de 30 dias e receberá a exportação dos seus dados dentro de 30 dias.
3. O cliente pode cancelar a sua conta a qualquer momento. Os seus dados continuarão a ser armazenados indefinidamente.
4. O cliente pode eliminar irrevogavelmente a sua conta a qualquer momento. Se o cliente desejar recuperar os seus dados, deve contactar a MindTrajour através de info@bite-club.app dentro de um período de 30 dias e receberá a exportação dos seus dados dentro de 30 dias. Uma vez eliminada a conta, os seus dados também serão eliminados.

§ 4 Taxas, Vencimento

1. Pelo uso do serviço, o cliente paga uma taxa mensal por funcionário à MindTrajour. A lista de preços atual no momento da celebração do contrato na página inicial em bite-club.app aplica-se.
2. Os preços são preços brutos incluindo IVA legal.
3. O pagamento é feito mensalmente e é devido no início de cada período de faturação. O pagamento é processado através do fornecedor externo Stripe. Os termos e condições da Stripe aplicam-se ao pagamento https://stripe.com/legal/consumer.
4. A lista de preços pode ser alterada pela MindTrajour. A nova lista de preços é considerada aprovada pelo cliente se este concordar explicitamente com ela. Se não houver acordo, o contrato será terminado.

§ 5 Duração e Terminação do Contrato, Retenção de Dados Após o Fim do Prazo do Contrato

1. O contrato começa com o registo do cliente, tem duração indeterminada e pode ser terminado por qualquer das partes a qualquer momento no final do mês. O direito à terminação extraordinária por justa causa permanece inalterado.
2. Se o cliente violar outras obrigações contratuais, a MindTrajour pode terminar o contrato extraordinariamente, desde que o cliente tenha sido previamente avisado e, se aplicável, dado um prazo razoável para retificar a violação.
3. Em caso de terminação ordinária, a MindTrajour retém os dados transmitidos durante o prazo do contrato por tempo indeterminado. Isto é distinto da eliminação da conta do cliente com o serviço. Se o cliente eliminar a sua conta, os seus dados transmitidos também serão eliminados dos servidores da MindTrajour. Se o cliente desejar recuperar os seus dados, deve contactar a MindTrajour através de info@bite-club.app dentro de um período de 30 dias e receberá a exportação dos seus dados dentro de 30 dias.
4. Em caso de terminação extraordinária, a MindTrajour reserva-se o direito de eliminar os dados prematuramente. Se o cliente desejar recuperar os seus dados, deve contactar a MindTrajour através de info@bite-club.app dentro de um período de 10 dias e receberá a exportação dos seus dados dentro de 30 dias.

§ 6 Proteção de Dados

O cliente é informado pela MindTrajour numa política de privacidade separada de acordo com os Artigos 13 e 14 do RGPD sobre o tratamento dos seus dados.

§ 7 Responsabilidade da MindTrajour

1. A MindTrajour garante a funcionalidade e prontidão operacional do serviço de acordo com as disposições deste contrato.
2. A MindTrajour não é responsável pela qualidade alimentar, segurança alimentar ou quaisquer problemas relacionados com a saúde decorrentes de refeições fornecidas através de operações de cantina. O serviço é unicamente uma plataforma digital para pré-encomenda de refeições e gestão de cantinas. O cliente permanece totalmente responsável por todos os aspetos de preparação, armazenamento, manuseamento de alimentos e conformidade com regulamentos de segurança alimentar.
3. Pretensões de indemnização contra a MindTrajour estão excluídas, independentemente da base legal, a menos que os representantes legais da MindTrajour ou os seus agentes tenham agido intencionalmente ou com negligência grosseira. A MindTrajour só é responsável por negligência leve se uma das suas obrigações contratuais essenciais tiver sido violada pelos seus representantes legais, executivos superiores ou agentes. Neste caso, a MindTrajour só é responsável por danos previsíveis que são típicos do contrato. Obrigações contratuais essenciais são aquelas que formam a base do contrato, foram decisivas para a celebração do contrato e nas quais o cliente pode confiar.
4. A MindTrajour é, no entanto, responsável sem limitação por danos causados intencionalmente ou por negligência resultantes de lesão à vida, corpo ou saúde pelos seus representantes legais ou agentes.
5. A MindTrajour pode enviar documentos, links ou outros meios de qualquer tipo de terceiros ao cliente. Isto é unicamente para fins informativos. A MindTrajour seleciona estas fontes com o melhor do seu conhecimento e convicção, mas não tem influência na criação e modificação do conteúdo pelo terceiro e, portanto, não é responsável por possíveis danos devido a informações incorretas.

§ 8 Direito de Desistência

1. O cliente reconhece que o Bite Club é um serviço prestado exclusivamente a clientes empresariais (B2B). Como tal, o direito legal de desistência ao abrigo das leis de proteção do consumidor (§ 312g BGB) não se aplica a este contrato.
2. Qualquer período de teste acordado serve como a oportunidade do cliente para avaliar o serviço antes de se comprometer com o uso pago.

§ 9 Lei Aplicável, Jurisdição, Acordos Acessórios, Não Aplicabilidade dos Termos e Condições Gerais do Cliente, Alterações a Estes Termos

1. Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha. O foro competente é Berlim, na medida em que legalmente admissível.
2. Estes termos de serviço são considerados o único conteúdo contratual que existe entre a MindTrajour e o cliente. Todos os outros acordos são por este meio liquidados e deixam de ser efetivos.
3. Estes termos de serviço podem ser alterados pela MindTrajour da seguinte forma: A MindTrajour notificará o cliente da alteração pretendida por escrito, que o cliente pode aceitar expressamente. Se não for aceite, o contrato pode ser terminado.

Fim dos Termos de Serviço

Data de Entrada em Vigor: 27 de novembro de 2025